Inför ditt besök hos oss
För att ditt besök hos oss ska gå så smidigt som möjligt finns det några saker som är bra att tänka på innan du kommer till kliniken. Är du osäker på hur du ska förbereda din häst eller om det är något särskilt du behöver ta med dig? Hör av dig till oss innan besöket så hjälper vi dig.
Behöver du avboka eller omboka?
Innan ni åker hemifrån
01.
Ta med hästens pass
Det är alltid bra att ha med sig hästens pass vid ett besök på kliniken. Vissa läkemedelsbehandlingar måste skrivas in i passet.
02.
ta med försäkringsuppgifter
Om du önskar direktreglering med ditt försäkringsbolag behöver vi hästens försäkringsnummer. Ha gärna uppgifterna tillgängliga när du kommer.
03.
Ta ur eventuella broddar
Hästen ska vara obroddad vid undersökning och behandling. Vi har gummimattor på golvet på hela kliniken som far väldigt illa av broddarna. Kom därför ihåg att skruva ur eventuella broddar innan besöket.
04.
Ta med medhjälpare
Vid vissa undersökningar kan hästen behöva longeras eller visas för hand. Vi har inte möjlighet att hjälpa till med lastning, longering eller att springa med din häst. Om du tror att du kan behöva hjälp med detta under besöket, ta med dig en medhjälpare.
När ni kommer till kliniken
01.
Parkera på anvisad plats
Parkera bil och transport på anvisad plats när ni kommer till oss. Observera att det är förbjudet att parkera längs med ridhuset på höger sida. Parkering till kliniken sker på vänster sida, mot kliniken. Är du osäker - ställ er utanför dörren till kliniken och kom in så hjälper vi er tillrätta.
02.
Anmäl dig i receptionen
Gå in genom den stora röda dörren mitt på långsidan och anmäl er i receptionen. Fyll i inskrivningsformulär. Ett nytt formulär behöver fyllas i vid varje besök, även om du och din häst har varit hos oss tidigare.
03.
ställ in hästen i stallet
Efter att du anmält dig, lasta av hästen och ställ in den i vårt stall. Ni hittar det direkt till höger när ni kommer genom ytterdörrarna. Tänk på att stänga dörrarna efter er, det blir lätt väldigt kallt inomhus under vinterhalvåret. Observera att det är förbjudet att fodra sin häst i stallet.
04.
ta en fika
Passa på att njuta av vårt hembakta fika! Ni hittar väntrummet till vänster efter ytterdörrarna. Här finns kaffe, te, saft och olika kakor. Vi har även mikro om man vill värma egen mat och det finns kylskåp att låna. Perfekt för att andas ut en stund!
Toalett finns direkt in till vänster, mittemot receptionen.
Innan ni åker hem
01.
Lasta hästen
Dubbelkolla så ni inte glömt något i behandlingsrum, stall eller i väntrummet.
02.
Mocka din box
Mocka den box din häst använt under besöket hos oss. Det tar mycket tid för vår personal att mocka ostädade boxar, så vi uppskattar om du lämnar stallet lika snyggt som du hittade det.
03.
boka in ev. återbesök
Våra tider tar snabbt slut, boka gärna in tid för ditt eventuella återbesök redan innan du lämnar kliniken, för att inte riskera att behöva vänta när det är dags.
04.
kör försiktigt
Du har dyrbar last med dig hem - kör försiktigt! Vi skickar faktura så ni behöver inte oroa er för att betala direkt på plats. Har du valt direktreglering kommer fakturan först när vi fått svar från försäkringsbolaget.
Vanliga frågor
När ska jag vara på plats?
Kom gärna några minuter före din bokade tid, så du hinner parkera och anmäla dig i receptionen. Vi blir glada om ni ringer och meddelar oss om ni blivit försenade p.g.a. exempelvis lastproblem eller trafik.
Ska jag lasta ur hästen direkt när jag kommer?
Börja med att parkera på vår parkering och kom sen in i receptionen. Är det obemannat - fyll i ett inskrivningsformulär och lägg vid luckan och lasta sedan av hästen och ställ in den i en box i vårt stall.
Behöver jag ta med sadel och träns?
Vid exempelvis en hältutredning kan veterinären vilja se hästen under ryttare. Eller om det är ett besvär som oftast bara yttrar sig vid ridning. Ta därför gärna med den utrustning du normalt använder vid ridning. Ni behöver inte ta med den in på kliniken innan veterinären ber om det.
Varför får vi inte parkera vid ridhuset?
Det kan kännas lockande att parkera längs med ridhuset, kanske i skuggan eller för att det är ledigt. Inne i ridhuset rids det dock in unghästar, som blir väldigt rädda när det skramlar från en transport på andra sidan väggen. Vi vill undvika skador på hästar och ryttare och ber därför alla att INTE parkera längs med ridhuset på höger sida (sett när ni svänger ner från 195:an).
Får hästen äta innan besöket?
Inför de flesta besök kan hästen äta som vanligt. Vissa undersökningar och behandlingar kräver däremot särskilda förberedelser eller fasta - exempelvis gastroskopi. Du får information från oss om detta gäller din häst.
Tänk på att hästen inte ska äta på två timmar efter att den fått sedering, så plocka ur mat ur transport och liknande inför hemfärd. Tänk också på att det är förbjudet att mata hästen inne i våra boxar.
Min häst får medicin - ska jag ge den som vanligt innan beösket?
Kontakta oss om du är osäker. Vissa läkemedel, exempelvis smärtstillande eller antiinflammatoriska preparat, kan påverka undersökningen. Berätta alltid för veterinären vilka läkemedel eller behandlingar hästen har fått och när den senaste dosen gavs.
Vad gör jag om min häst har feber, hosta eller andra symptom på smittsam sjukdom?
Kontakta oss innan du kommer till kliniken. Lasta inte ur hästen innan du har fått instruktioner från oss.
Kan jag få kostnadsförslag innan behandling?
Absolut! Vi är väldigt öppna med vår prissättning och hjälper gärna till att förklara. Det är dock ibland svårt att på förhand veta exakt vad en undersökning kan kosta, då det finns så många olika parametrar som styr kostnaden. Exempelvis; sedering, röntgen, ultraljud, bedövningar m.m.
Vad händer om jag blir sen till min bokade tid?
Slå oss en signal så kan vi oftast lösa de flesta situationer. Kanske kan vi istället erbjuda en senare tid, eller att ni får vänta en stund när ni kommit fram. I vissa fall bokar vi om till en annan dag.