Avbokning & ombokning
Vi förstår att planer kan ändras och att det ibland dyker upp saker som gör att du inte kan komma till din bokade tid. Om du behöver av- eller omboka din tid ber vi dig att meddela oss så snart som möjligt.
Genom att avboka i god tid ger du oss möjlighet att erbjuda tiden till en annan häst som behöver vår hjälp.
Avbokning eller ombokning ska ske senast en (1) arbetsdag före din bokade tid, under klinikens öppettider.
Eftersom kliniken har öppet måndag - torsdag innebär det exempelvis att en tid på måndag behöver avbokas senast torsdag veckan innan. Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras en avgift på 400 kr.
Så avbokar du
Vi ser helst att du kontaktar oss per telefon om du behöver avboka eller omboka din tid. Det går även bra att skicka e-post om du inte kommer fram på telefonen.
Telefon: 022-310 333
E-post: hjallovet@gmail.com
Tänk på att kliniken är stängd fredag - söndag. Avbokningar som skickas via e-post under helgen kan därför inte hanteras förrän nästkommande arbetsdag.
Om du blir sen
Om du blir försenad till ditt besök, ring oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vid en större försening kan vi behöva anpassa besöket eller boka om tiden för att inte försena efterföljande patienter.
Om något oförutsett händer
Vi har förståelse för att akuta och oförutsedda situationer kan uppstå. Kontakta oss så snart som möjligt om du av någon anledning inte kan komma till din bokade tid.